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匿名锦旗给机场班组点赞

发布作者:常运集团 浏览次数:22863 发布时间:2021-11-30

“机场班组的快递,麻烦签收。”近日,商务车公司收到一个匿名快递,里面是一面写着“机场班组为人民,失物找回暖人心”的锦旗,以此感谢机场班组的驾驶员拾金不昧,助人为乐。

为了发掘这面锦旗背后的故事,公司向机场班组的成员了解情况,机场班组班长芮旭华告诉我们,几乎每个组员最近都有做好人好事的经历,像捡到手机、电脑包、钱包等贵重物品主动归还,都已经是习以为常的事了。除此之外,驾驶员们以“二维码扫描评价系统”为抓手,以打造机场班线“明星班组”为目标,自觉在“服务提质”上“下功夫、做文章”,收获的好评不胜枚举。例如,驾驶员能记住大多数旅客携带的行李箱样子,精确提醒旅客带好行李物品,以免耽误航班行程;当车辆到达机场后,驾驶员把行李箱一个个码好放在行李舱外,方便旅客下车提取;遇上腿脚不便的旅客,能提供“一对一”升级服务,把旅客背上车,把轮椅收到行李舱……他们从平时的一点一滴做起为旅客提供热情周到的服务,这面匿名锦旗,是对机场班组的驾驶员们的高度认可,也是对接下来继续争先创优、创树服务品牌的鞭策。

(方贞)

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