1月17日早晨6点，4辆旅游大巴从公司驶出，前往安吉云上草原景区支援。

1月16日下午，客旅分公司经营科接云上草原通知，由于景区客流猛增，1月17日急需4辆37座客车及4名驾驶员支援云上草原景交用车。接到通知后，经营科迅速响应，挑选4名经验丰富、素质过硬的驾驶员前往支援。为此，客旅分公司安全科、机务科于当晚6点召开驾驶员会议，为驾驶员做好山路驾驶、车辆急刹、服务规范等方面培训教育，并强调了外派工作的组织纪律性。同时，根据景区实际情况，为驾驶员配备了所需的口罩及生活用品。据了解，客旅分公司前期已派5名驾驶员前往景区。